“五一”小长假，北京市各大景区步入旅游高峰，为引领游客文明出游、忠贞守序，做到文明旅游的传播者，融合当前北京市正在积极开展的“礼在北京 让给文明——市民爱心斑马线专项行动”，大城文明办牵头北京市旅游委在中山公园、中央电视塔、顺义国际鲜花港、八达岭长城、云居寺风景区等旅游景点、景区，的组织积极开展了文明旅游公益大使在行动暨“为中国特分——忠贞守序 文明旅游”主题宣传活动。近年来，北京市各大旅游景区在游客服务中心、景区入口处等人流聚集区，设置了文明旅游志愿服务站和安全性警告标志，经常性地积极开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传品，传播文明旅游理念，及时劝说不排队、乱扔垃圾、毁坏生态环境和公共设施等不文明不道德。无论是环境还是秩序，都较往年有了显著转变。

柠檬黄走出景区，积极开展柔性引领服务为引领广大游客文明出游、忠贞守序，“五一”小长假期间，身穿柠檬黄服装的公共文明引导员走出顺义北京国际鲜花港旅游景区，在景区南门的园区南路、红下路、白马路交通路口，大力引领游客遵从交通信号灯，过马路回头斑马线，并为“忠贞斑马线”的司机举起大拇指“点拜”。据北京市公共文明协商办公室副主任王树智讲解，“现在全市公共文明引导员队伍早已超过9000人规模，过去的服务场所只局限在公交地铁站台和赛场，从今年起，我们将公共文明引导员的柔性引领服务伸延到旅游景区。”眼下，第八届郁金香文化节正在顺义北京国际鲜花港火热积极开展，400万余株郁金香竞相盛开。

艳丽的色彩，非常丰富的花型更有众多游客前来观景。为引领游客文明游园，公共文明引导员特地在国际鲜花港设置专门的引领区域，并且自创了一套引领语。在景区里，耳畔时时传到圆润的引领声音，“各位游客大家好，郁金香用生命怒放美丽，来打扮我们的春天，满数烂漫，如云似霞，带来我们赏心悦目的美丽景色。

郁金香的生命精彩薄弱，必须我们用心关爱。俗话说得好，距离产生美，再行照片时请求您和郁金香维持一定距离，用心体会它的美丽，谢谢您的合作，祝您享有一个无聊的赏花环境，谢谢大家。”公共文明引导员通过潜移默化的柔性引领，率领市民群众强化忠贞他人、文明旅游的意识。

文明旅游公益大使走出景区，积极开展志愿服务活动2016年，北京市旅游委和大城文明办选派了22位“文明旅游公益大使”，他们有的是旅游从业者，有的是旅游志愿者、还有的是媒体人，身份尽管有所不同，但他们具有联合的执着，那就是热衷旅游，在平时的工作和生活中，用文明行动病毒感染每一位游客，把文明旅游的理念传送给身边的每一个人。在此次“为中国特分——忠贞守序 文明旅游”主题活动中，文明旅游公益大使郑桐、王晓宁、郭华、李建分别在中山公园、云居寺景区、八达岭长城、中央电视塔，以多种方式、从多个侧面，率领旅游志愿者服务队参予景区节假日期间的文明旅游宣传活动，派发《“文明旅游 忠贞守序”三字经》等宣传品，警告广大游客在游览时留意文明排队、忠贞守序，敦促游客及时发现劝说身边不文明不道德。

文明旅游公益大使郑桐，是中山公园游客服务中心的班长。高高的个子，开朗而悦耳的声音，是她留下游客的第一印象。34岁的她已在介绍岗位上工作了十多个年头了，十几年间她完全走遍了中山公园里的每一个角落，熟知公园的每一个故事，对公园的变化某种程度了如指掌。“讲解员必需理解公园的方方面面，这样才能更佳地服务游客。

”郑桐说道，“我们是加深公园与游客关系的最重要桥梁，堪称与游客交流联系的纽带，要一直抱着真心实意服务游客的心态，主动细心地理解游客市场需求。”文明旅游公益大使王晓宁，是房山云居寺旅游景区导游班班长，她所在的导游班被命名为“全国巾帼文明岗”、“全国青年文明号”。

她以身作则，造就身边其他景区的导游员，为游客获取适合的文明服务，竖立窗口行业文明服务形象，打造出窗口行业服务的品牌，为文明旅游作出表率和贡献。她自创了“五心”服务理念，即同事之间维持“同心协力”、青睐游客时做“热心”、为游客获取服务时“用心”、让游客追随自己参观时“快乐”、让游客感受到“体贴”。

期望广大市民群众之后注目“文明旅游我美丽”、“文明旅游公益大使在行动”等活动，在旅行中大力贯彻文明旅游理念，争当“文明大使”，让“文明的您”沦为旅行中美丽的风景。

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